Glosar de marketing online: termenii explicați pe scurt

Marketing online (digital)

Ansamblul activităților de promovare a unei afaceri prin canale digitale: site, motoare de căutare, rețele sociale, reclame plătite, email. Scopul: vizibilitate, cereri și vânzări măsurabile.

PPC (Pay-Per-Click)

Model de publicitate în care plătești doar când cineva dă clic pe anunț. Google Ads și Meta Ads sunt cele mai folosite platforme PPC.

Google Ads

Platforma de publicitate Google: anunțuri în rezultatele căutării (Search), pe site-uri partenere (Display), în YouTube și în Shopping. Excelentă la captarea intenției existente.

Meta Ads (Facebook & Instagram Ads)

Sistemul de reclame al platformelor Meta. Puternic la crearea cererii: arată oferta publicului potrivit înainte ca acesta să caute activ.

CPC (cost pe clic)

Suma plătită în medie pentru un clic pe anunț. Variază cu competiția din nișă și calitatea anunțului.

CPM (cost la mia de afișări)

Costul pentru 1.000 de afișări ale unei reclame. Folosit mai ales în campanii de notorietate.

CTR (rata de clic)

Procentul celor care au dat clic din totalul celor care au văzut anunțul sau rezultatul. Indicator direct al relevanței mesajului.

Conversie

Acțiunea valoroasă pe care o vrei de la vizitator: comandă, cerere de ofertă, apel, abonare. Tot marketingul se măsoară, în final, în conversii.

Rata de conversie

Procentul vizitatorilor care realizează conversia. Creșterea ei prin CRO face fiecare canal de trafic mai rentabil.

CRO (optimizarea ratei de conversie)

Disciplina îmbunătățirii sistematice a site-ului — prin analiză de comportament și testare A/B — pentru mai multe conversii din același trafic.

Testare A/B

Compararea a două variante ale unei pagini sau reclame pe trafic real, pentru a decide pe date care performează mai bine.

ROAS (return on ad spend)

Venitul generat pentru fiecare leu cheltuit pe reclame. Indicatorul central al campaniilor de e-commerce.

Remarketing (retargeting)

Afișarea de reclame către oameni care au interacționat deja cu tine (vizitatori, coșuri abandonate). Publicul cald convertește, de regulă, la costuri mai mici.

Audiență lookalike

Public generat de platformele de Ads, asemănător cu clienții tăi existenți — metodă frecvent folosită pentru a extinde campaniile.

Meta Pixel / Conversions API

Instrumentele de măsurare Meta: urmăresc acțiunile vizitatorilor pe site și trimit datele înapoi platformei pentru optimizarea campaniilor.

Funnel (pâlnie de vânzare)

Drumul clientului de la prima interacțiune la cumpărare: conștientizare → interes → decizie → acțiune. Fiecare etapă cere alt tip de mesaj.

Landing page (pagină de destinație)

Pagina pe care ajunge vizitatorul din reclamă sau campanie, construită pentru un singur obiectiv de conversie.

Community management

Administrarea relației cu comunitatea pe rețelele sociale: răspunsuri la comentarii și mesaje, moderare, ton de brand.

Calendar editorial

Planul postărilor și conținutului pe o perioadă dată: teme, formate, date de publicare. Instrumentul consistenței în social media.

Engagement

Totalul interacțiunilor cu conținutul tău: reacții, comentarii, distribuiri, salvări. Semnal de relevanță pentru algoritmi și pentru tine.

Reach (acoperire)

Numărul de persoane unice care au văzut conținutul sau reclama ta într-o perioadă.

Email marketing

Comunicarea comercială prin email către o listă proprie de abonați: newslettere și automatizări. Canal care are, de regulă, un randament bun pe leu investit.

Automatizare de email (flow)

Secvență de emailuri trimise automat la un declanșator: abonare (bun venit), coș abandonat, post-cumpărare, inactivitate.

Lead

Persoană care și-a arătat interesul pentru oferta ta și ți-a lăsat datele de contact — materia primă a vânzărilor.

Lead magnet

Resursă oferită gratuit (ghid, reducere, checklist) în schimbul datelor de contact — motorul construirii listei de email.

CMS (sistem de administrare a conținutului)

Platforma prin care administrezi site-ul fără cunoștințe de programare. WordPress este unul dintre cele mai răspândite CMS-uri din lume.

WordPress

CMS-ul pe care rulează o mare parte dintre site-urile web: flexibil, ușor de administrat, cu ecosistem matur de teme și extensii.

WooCommerce

Extensia de e-commerce pentru WordPress: transformă site-ul în magazin online complet, cu control total asupra platformei și datelor.

Responsive (design adaptiv)

Site care se afișează corect pe orice ecran — telefon, tabletă, desktop. Standard obligatoriu azi: la multe site-uri, cea mai mare parte a traficului vine de pe mobil.

SEO (optimizare pentru motoare de căutare)

Procesul de creștere a vizibilității organice în Google. Disciplină pe care grupul nostru o acoperă prin brandul dedicat Succes SEO (succes-seo.ro).

Advertorial

Articol publicat pe un site extern, care prezintă un brand și include linkuri către site-ul acestuia. Instrument de notorietate și autoritate — prin platforma noastră AdvertorialeSEO.eu.

GDPR

Regulamentul european de protecție a datelor personale. În marketing: un temei legal valid (de regulă consimțământul pentru emailurile de marketing și pentru cookie-urile neesențiale) și transparență în colectarea datelor.

KPI (indicator-cheie de performanță)

Indicatorul prin care măsori succesul unei activități: costul pe cerere, rata de conversie, ROAS — cifrele care contează, nu cele „de vitrină”.

Atribuire

Procesul de a stabili ce canal sau interacțiune a generat conversia — esențial pentru a împărți corect bugetele între canale.

Vrei să aprofundezi? Citește ghidurile de pe blog: Google Ads vs. Facebook Ads, strategia de social media și AI în marketing.